domingo, 23 de septiembre de 2012

Anteproyecto de Ingeniería

Lo que se pretende con el Anteproyecto de Ingeniería es describir los recursos o los medios físicos indispensables para que el emprendimiento se desarrolle de manera normal, esto con el objeto de lograr poder contar con el presupuesto adecuado para procurarse los mismos. En esta fase tenemos, a su vez, algunas pautas que cumplir:

Los productos tipo y su selección: Si lo que usted va a producir o comercializar es una amplia gama de productos o servicios debe necesariamente seleccionarlos con anticipación. Esta selección se realiza en base a aquellos que sean los más representativos de todo el conjunto y sobre ellos trabajará en el Anteproyecto de Ingeniería. 

Defina la capacidad de su negocio: Al realizar el Sondeo de Mercado, usted ya hizo un pronóstico de ventas, sobre la base que este estudio le arrojó, deberá definir el Plan de Negocios. Estos están íntimamente ligados a las características de cada mercado. 

Utilizando como base este plan de producción, deberá definir la capacidad que necesita para su negocio. 

Vamos a un ejemplo práctico: Supongamos que en este caso pensamos en una librería, se preguntará ¿Qué cantidad de estanterías y vitrinas serán necesarias?, ¿Cuáles son los libros que más se buscan de acuerdo a la clase de clientes a la que aspiro llegar?, ¿Sólo venderemos libros o es conveniente incorporar elementos y útiles que son accesorios?, ¿Trabajaremos al contado o también con tarjetas de crédito? 

De este ejemplo apreciamos claramente que existen dos clases de capacidades, por un lado tenemos la Capacidad Real, que abarca además de los volúmenes de actividad comprometidos, el rendimiento del proceso, las interrupciones y los diversos factores que pueden afectar o interrumpir la productividad; y por otro lado se encuentra la Capacidad Máxima, la cual se diferencia de la primera en el nivel de utilización previsto para la unidad productiva. 

El nivel de utilización señalará la “Capacidad Ociosa” en el Anteproyecto Ingeniería que se reserve para atender aumentos en la producción o en el servicio, esto como un efecto producido por el aumento en la demanda. Esto es sumamente importante para la selección y definición del emprendimiento, de los cuales se desprenderá su dimensión, debido a que un margen en su capacidad ociosa le ayudará a enfrentar las situaciones críticas que se le pueden ir presentando. 

Lo que no ocurre a la inversa, ya que un margen en exceso en la capacidad ociosa, lo colocará en una situación crítica. 

Pautas de Trabajo: En esta pauta del Anteproyecto Ingeniería Se trata de establecer la modalidad horaria de trabajo que se cree necesaria para lograr desarrollar el emprendimiento. Como criterios para su determinación, puede optar por turnos al día, horas por turno, los días que son laborales al mes, los meses laborales del año, fechas no laborables a tener en cuenta etc. 

Elegir el Proceso y seleccionar la Tecnología: En esta etapa del Anteproyecto de Ingeniería es conveniente hacer la distinción entre proceso y tecnología. Si bien ambos conceptos se encuentran estrechamente unidos, la palabra proceso, ya sea un proceso administrativo o productivo, hace referencia a la sucesión de operaciones o actividades necesarias para poder lograr el producto deseado o brindar el servicio propuesto, pues es una secuencia lógica; en tanto que la tecnología, comprende los medios que se precisan para cada operación, que compone o integra el proceso elegido. 

En el ejemplo de la librería, el tema relacionado con el tipo de libros que se venderán tiene un proceso integrado por: la determinación si la librería es infantil, juvenil o para adultos; consultar a personas que estén en el mismo rubro, una vez realizada la selección, dirigirse a los proveedores específicos del tema. 

En cambio la tecnología en este caso, nos aporta por ejemplo, informática para realizar encuestas y estudios de mercado, medios de comunicación para contactarnos con vendedores y proveedores del rubro elegido, entre otras. 

Balance de Línea: Consiste en establecer cuales son los recursos de producción necesarios para lograr cumplir con el Plan de Producción establecido, sin que se produzcan irregularidades en el “Flujo Productivo”, teniendo en cuenta la capacidad real máxima proyectada. Para ello, es importante que no olvide que todo exceso representa invariablemente un costo, que todo ahorro en demasía significa un “futuro problema”, que no se debe comprometer la funcionalidad del negocio, y por último recuerde el viejo dicho: “ Lo barato, siempre sale caro...”. 

Distribución de Planta: Cuando ya se ha establecido el proceso, la tecnología está seleccionada y se determinó el equipamiento conforme con el Plan de Negocios, queda entonces diseñar la planta o el negocio. 

El método utilizado por medio del cual se logra establecer la disposición más conveniente o equilibrada de los elementos, productivos o no, directos o indirectos, requeridos por el emprendimiento, se conoce con el nombre de “Lay Out”. 

Este implica el partir de la unidad mínima necesaria para el proceso, donde se debe tener en cuenta la distribución física de las maquinarias y/o equipos, los movimientos de personal, los insumos, medidas y colores, la iluminación, la circulación de aire, las condiciones del ambiente que nos rodea, entre otras. Luego, a cada uno de estos factores estudiados, se los vincula entre sí, tratando de lograr así una disposición armoniosa acorde con las dimensiones con las que cuenta el local elegido para el negocio. 

La distribución juega un papel preponderante en la capacidad de respuesta que presentará el negocio a los cambios que se presenten, ya que la facilidad de adaptación a las demandas y exigencias le permitirá emprender nuevas actividades, ampliaciones o bien poder emplear los medios a los nuevos productos. A esto lo conocemos por “flexibilidad”, y sin lugar a dudas le será muy útil al diseñar un Lay Out, debe tener en cuenta: 

  • Si tiene una mala distribución, ésta se verá reflejada a la larga en los costos. 
  • Las medidas elegidas, generalmente son irreversibles, por lo que si no son las, terminarán transformándose en un gasto adicional.
  • Debe evitar en lo posible los recorridos innecesarios, ya sea de materiales como de personal, pues éstos significan una pérdida de tiempo, lo que en definitiva incidirá en los costos. 
  • Los edificios están diseñados para albergar al personal, a los equipos y a los insumos, no a la inversa. 
  • Es imprescindible que tenga en cuenta futuras complicaciones, que pueden acontecer, recuerde que debe ser siempre precavido. 

Ahora que ya ha definido el Lay Out de su emprendimiento, debe establecer los requisitos mínimos para las construcciones civiles, para contar con agua potable, con servicios sanitarios, para la circulación del aire, la calefacción, etc. 

En grandes líneas, lo que se pretende es un detalle básico, necesario para planificar el presupuesto de la obra y determinar las condiciones mínimas de su diseño. 


Cuando por las características del negocio se necesitan caminos de acceso, interiores y playas de estacionamiento de gran importancia, es aconsejable analizar los movimientos necesarios para las materias primas y otros insumos, como así también los movimientos que se refieren a la expedición de los productos.

Esto es importante en los negocios ubicados en lugares que poseen accesos dificultosos o bien que carecen de ellos, como sería el caso de las explotaciones agro industriales, en las cuales se debe invertir para lograr tales canales o vías de acceso. 

RECUERDE QUE: EL ANTEPROYECTO DE INGENIERÍA LE BRINDA TODA LA INFORMACIÓN TÉCNICA ÚTIL PARA DETERMINAR LOS MEDIOS FÍSICOS DEL EMPRENDIMIENTO, FACILITANDO DE ESTA MANERA LA CONFECCIÓN DEL PRESUPUESTO ADECUADO, DISMINUYENDO DE ESTA MANERA EL MARGEN DE ERROR.

¿Cuál es la información que todo Anteproyecto de Ingeniería debe contener?
 
  • Planos y esquemas de la planta. 
  • Normativa referida a los procedimientos del proyecto del negocio. 
  • Especificaciones técnicas para llevar a cabo el proyecto. 
  • Memoria técnica, descriptiva y de cálculo.
  • Lay Out de planta (diseño y/o distribución de planta). 
  • Ingeniería preliminar de los procesos productivos, maquinarias y equipos empleados. 
  • Ingeniería preliminar de las obras, instalaciones, procesos y equipos accesorios de la manufactura.  Determinación de los caminos de acceso y de los espacios interiores, así como de las playas de maniobras y estacionamiento. 
  • Requerimientos de personal, ya sea directo o indirecto, con su correspondiente organigrama.

sábado, 22 de septiembre de 2012

Anteproyecto de una Empresa

Lo que se busca principalmente con el Anteproyecto de una Empresa es lograr la dimensión física del negocio, determinando los medios y/o recursos que usted necesite para elaborar, producir o prestar el servicio o el bien elegido al realizar el estudio de mercado.

El alcance de lo que se realice con el Anteproyecto de Empresa no reviste el carácter de definitivo, pues de lo que básicamente se trata es de estudiar las necesidades, prever los problemas y asegurar la realización del potencial emprendimiento.


Por eso se debe hacer lo siguiente en el Anteproyecto de Empresa:


Primero ponga especial atención en las definiciones que le son importantes y luego utilice aquellas soluciones que técnicamente le sean beneficiosas. Una vez hecho esto, no deje de individualizar cuáles son los problemas; en todo esto nunca limite su ingenio, sino que por el contrario agudícelo, y fundamentalmente sea por sobre todas las cosas REALISTA.

En todo Anteproyecto de una Empresa encontramos seis etapas o pasos imprescindibles: 

  1. Anteproyecto de Ingeniería. 
  2. Selección de la tecnología. 
  3. Ubicación del emprendimiento. 
  4. Cronograma de instalación. 
  5. Evolución de la producción y la venta. 
  6. Estructura de costos. 

Todos estos puntos en su conjunto, le brindarán los elementos útiles para poder determinar y medir la inversión que necesita el emprendimiento elegido.

El grado de profundización, extensión y detalle que usted le dé a cada uno de los elementos mencionados y que conforman el Anteproyecto de una Empresa, dependerá del tipo de emprendimiento por el cual usted se decidió y también incidirán en ellos las instituciones o personas a las cuales seleccione para presentar su carpeta con el plan de negocios.

Por ejemplo: Si lo que decidió es un negocio totalmente nuevo, es muy probable que abarque de manera total todos los elementos que le indicamos. En cambio si lo que se propone es ampliar, modificar o sustituir un emprendimiento ya existente, con seguridad, desarrollará de una manera parcial los puntos que integran el Anteproyecto de Empresa.

COMO REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO II





Procesamiento de la información: Una vez obtenida la información a través de las vías usadas, deberá hacer una recopilación y expresar cada ítem en forma porcentual, a fin de señalar los principales lineamientos del mercado.
 
La proveniente de registraciones estadísticas, deberá ser analizada a través de metodologías específicas, las que permitirán trazar una gráfica de su comportamiento en el tiempo y proyectar su TENDENCIA, siendo esto de validez para estimar las ventas o el comportamiento de alguna de las variables del mercado.
 
Es importante tener en consideración que un análisis estadístico: Es orientativo, ya que lo que hace es trazar un comportamiento probable. Se basa en hechos ya ocurridos.

Las conclusiones


A ellas se pretende arribar a partir de la información obtenida, procuran establecer en forma detallada datos:
Del producto
  • Su descripción y cuál es su prestación.
  • Su fraccionamiento y tipos de envases

Del volumen de venta proyectado
  • Cuál será la venta máxima proyectada para su negocio.
  • Cuál será su participación en el mercado.
  • Cuál será su escalonamiento en el tiempo hasta alcanzar el 100% de la venta máxima proyectada.
  • A qué mercado se dirigirá el negocio.
 
Del precio y sus condiciones
  • Monto.
  • Forma de pago.
  • Plazos de venta (créditos a compradores).
  • Volumen de crédito a otorgar como porcentaje de la venta total.
  • Esquema de bonificaciones.
De la comercialización
  • Imagen del negocio.
  • Estilo de publicidad.
  • Forma de promoción.
  • Fuerza de venta: sistema de comisiones, viáticos, premios.
  • Canales de distribución con sus respectivos márgenes.

En lo referente al cálculo del precio es conveniente que tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
 
  1. ¿Se debe seguir una estrategia de penetración del nuevo mercado, o se trata de una mera operación puntual?
  2. Analizados los precios de la competencia presente en el mercado objetivo: ¿En qué rango de precios se podría vender su producto en dicho mercado?
  3. ¿Qué tipo de descuentos debería ofrecer su firma a los compradores? (teniendo en cuenta por ejemplo parámetros tales como volumen, estacionalidad, forma de pago, etc.).
  4. ¿Cuáles son las alternativas de precio si los costos de su empresa aumentan o disminuyen? ¿La demanda en el mercado objetivo es elástica o inelástica?
  5. ¿Existe en el mercado objetivo una política gubernamental de intervención en los precios?
  6. ¿Las leyes anti dumping del mercado objetivo pueden presentar algún tipo de problema?





Los elementos básicos tradicionales que determinan un precio son: COSTOS, DEMANDA DEL MERCADO Y NIVEL DE COMPETENCIA (Oferta).

viernes, 21 de septiembre de 2012

COMO REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO






La definición del problema: Lo que se pretende es delimitar la cantidad de productos a sondear, estableciendo de manera precisa, qué aspectos se pretende conocer y fijando así el mercado al que en principio pretende dirigirse.
 
La determinación de las fuentes de información: Esta consiste en identificar de dónde se obtendrán los datos cualitativos y/o cuantitativos necesarios, estableciendo para ello una metodología. Generalmente las fuentes más usuales son los clientes y la información estadística.

La información de tipo cualitativa, como el gusto, las preferencias, la insatisfacción, las expectativas, las opiniones de los usuarios que permiten descubrir nichos o aspectos relevantes del mercado, se obtiene generalmente de los potenciales clientes del negocio, a través de entrevistas.

La información cuantitativa, se obtiene por medio del estudio de las estadísticas o del relevamiento de datos que pudiera realizarse.

Recuerde: SELECCIONAR EN FORMA ADECUADA LAS FUENTES EN FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE PRETENDE OBTENER, LE PERMITIRÁ LOGRAR CONCLUSIONES PRECISAS Y CORRECTAS SOBRE EL MERCADO AL QUE SE DIRIGE.

La obtención de la información: Para obtener la información necesaria, no hay pautas generales y predeterminadas, sino que por el contrario, esto dependerá fundamentalmente de las características esenciales de cada negocio o emprendimiento, variando en cada caso concreto.

Sin perjuicio de ello, para obtener la información cualitativa que necesita, debe procurar establecer contacto con los potenciales clientes y competidores, siendo los medios más usuales para ello:

  • Las encuestas.
  • Los grupos motivacionales.

Las Encuestas 


Una vez resuelto qué sector social va a constituir el segmento de potenciales clientes a estudiar (varones o mujeres; clase alta, media o baja; jóvenes o adultos; etc.) se confecciona una muestra representativa de todo ese segmento. 

Por ejemplo, si se trata de un producto alimenticio de la canasta familiar, debe incluirse una proporción mayor de mujeres que de varones; y de mayores de 25 años, que de jóvenes o adolescentes.

UN PEQUEÑO NÚMERO DE ENCUESTADOS BIEN SELECCIONADOS, ARROJA RESULTADOS MÁS PRECISOS QUE UN NÚMERO ELEVADO DE UNA MUESTRA MAL ELABORADA.

Una vez que determinó el sector a estudiar, debe elaborar un cuestionario, procurando que las preguntas sean sencillas y acordes al nivel cultural del segmento seleccionado; debe comprenderlas cualquier entrevistado sin necesidad de ahondar en explicaciones, que no induzcan la respuesta, que contenga una sola idea y permitan una respuesta clara (no formular preguntas del tipo: ¿A Ud. le gusta o no le gusta el producto XX?).

DISCRIMINE EN CADA CASO LA EDAD, SEXO Y CONDICIÓN SOCIAL DEL ENCUESTADO; PARA AVERIGUAR ESTO ÚLTIMO, PUEDE USAR PREGUNTAS ACERCA DE LA OCUPACIÓN, ESTUDIOS, MODELO DE AUTOMÓVIL, DONDE PASA LAS VACACIONES, ETC.

Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas. Abiertas son aquellas en las que el entrevistado puede explayarse sin límite alternativo. En las cerradas, en cambio, la respuesta está contenida en el cuestionario y el entrevistado debe marcar la opción que considere más adecuada. Las abiertas permiten conocer con mayor profundidad opiniones, gustos y tendencias del mercado, pero resultan de muy difícil procesamiento. Por ello, es aconsejable no incluir más de una o dos preguntas abiertas por cuestionario.

Para el desarrollo básico de la encuesta siga estos pasos:

  • Confeccione una lista de la información que desea obtener.
  • Elabore un borrador.
  • Pruebe la encuesta-borrador con personas que no estén involucradas con la investigación.
  • Analice el tiempo que necesitará para la realización de la encuesta. Si es muy prolongado, abréviela.
  • Elabore la muestra representativa.

Si el cuestionario es breve y no está dirigido a un segmento del mercado muy específico, puede aprovechar los lugares públicos como las “colas” de bancos, estaciones de ferrocarril, shoppings, aeropuertos, etc.

Al realizar la entrevista, procure no efectuar ningún gesto, ademán o inflexión de la voz que induzca al encuestado a darle una respuesta distinta a la que espontáneamente le hubiera brindado.

Grupos motivacionales

 
Resultan de gran utilidad para obtener información de tipo cualitativa acerca de las necesidades, tendencias y expectativas de los potenciales clientes.
 
El método más simple consiste en reunir grupos de no más de siete personas con un nivel cultural similar, para que conversen sobre el producto. Para ello, puede hacérseles conocer el artículo que pretende imponer en el mercado, o se puede guiar a los participantes para que hablen de productos similares ya conocidos.
 
Puede utilizarse como “disparador” de la conversación una presentación del producto, una degustación, etc. Quién guíe el grupo debe elaborar un esquema orientador que le permita hacer girar la reunión en torno de los aspectos de mayor interés, en un lapso que no conviene que sobrepase de los 60/90 minutos.
 
Para aprovechar al máximo esta técnica, es importante no centrarse exclusivamente en la opinión de los participantes acerca de las bondades o defectos del producto en sí, sino que conviene tratar de observar cuáles son los elementos no materiales – también llamados “simbólicos”- que rodean al producto, tales como su “imagen” o el prestigio que confiere su posesión, u otros aspectos como la facilidad de adquirirlo en razón de su distribución, bocas de expendio, etc.
 
Clasifique las opiniones vertidas, utilizando variables tales como el sexo, la edad o la clase social de los participantes. Esto le permitirá orientar mejor la publicidad, por mínima que sea, e incluso, puede alertarlo acerca de la posibilidad de efectuar pequeños cambios en el diseño o la presentación de un mismo producto que le facilitará la penetración en los distintos segmentos del mercado.
 
Es conveniente que conforme grupos reducidos de no más de siete personas, esto le facilitará la tarea, además es aconsejable que ya en la reunión, busque a una tercera persona para que haga de moderadora, en vez de hacerlo usted, pues esto le dará mayor actividad y espontaneidad. Esta persona que hará las veces de moderador deberá procurar obtener la información y las opiniones de los participantes, haciéndolo con la mayor neutralidad posible.
 
De todas las opiniones vertidas, ponga énfasis en los calificativos que se repitieron varias veces en la entrevista, esto sin restar importancia a las críticas que puedan hacer del producto y/o servicio; escúchelas también, ellas le servirán para evitar errores.
 
SELECCIONE DE ACUERDO AL MERCADO AL QUE VA A DIRIGIR SU NEGOCIO, LA METODOLOGÍA PARA OBTENER LA INFORMACIÓN QUE BUSCA.
 
La información de tipo cuantitativa se obtiene generalmente a partir de la recopilación de datos elaborados por organismos públicos o privados, y suele complementarse con la que se obtiene de las entrevistas.
 
Es importante tener presente que a medida que se busca una información estadística más específica, su obtención se dificulta. Por ello, en muchas oportunidades deberá trabajar con los datos informales o con los que se manejan en la actividad.
 
Por lo tanto, este tipo de información pierde peso cuando:
  • El negocio esté dirigido al mercado consumidor en general.
  • Cuando se trate de un EMPRENDIMIENTO INNOVADOR, ya que por su carácter, será imposible contar con antecedentes estadísticos.
 
Básicamente, este tipo de análisis busca dar respuesta a la relación de la demanda con una variable de tipo económica y/o poblacional, buscando conocer su correlato y, por lo tanto, de acuerdo a las proyecciones de éstas, se debe estudiar la evolución de las variables que interesen.
 



Las variables económicas más utilizadas son: PBI (Producto Bruto Interno), salarioreal, poder adquisitivo, valor del dólar, etc.

ESTUDIO DE MERCADO: FACTORES CONTROLABLES





Producto: Es quizás el más importante de los factores controlables, no sólo porque es el “vínculo” con el cliente, sino porque de su vida comercial, como así también de su capacidad de adaptación al mercado, dependerá en buena medida el éxito o el fracaso.

El ciclo de vida de un producto está compuesto de las siguientes etapas: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive. En cada una de ellas, debe estar atento a aspectos tales como la competencia, los beneficios obtenidos y los que se pretenden obtener, el precio del producto y/o servicio, la distribución para la venta, la publicidad que haga, las modalidades de venta y promoción (siempre en relación con la oferta y la demanda del mercado en el cual se pretende mover).

Por lo tanto tenga presente al iniciar un negocio o al re posicionar sus productos que: UN PRODUCTO NO CREA LA NECESIDAD, SINO QUE LA INTERPRETA. UN PRODUCTO QUE INTERPRETA CORRECTAMENTE LAS NECESIDADES DEL MERCADO ES POTENCIALMENTE EXITOSO. UN PRODUCTO SE CREA PARA EL MERCADO AL CUAL VA A SER DIRIGIDO. EL NEGOCIO DEPENDERÁ DE LA ETAPA DEL CICLO DE VIDA EN QUE SE ENCUENTRE EL PRODUCTO.

La relación costo-precio: Generalmente la mayoría de los emprendimientos PyMES no pueden fijar el precio de mercado. Sin embargo, es necesario que tenga presente que uno de los objetivos de todo emprendimiento o negocio es maximizar la rentabilidad, por lo que debe tener en cuenta lo siguiente:

USTED NO FIJA LOS COSTOS, AL PRECIO LO FIJA EL MERCADO Y ESTE ES EL RESULTADO DEL EQUILIBRIO ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA. POR ELLO, PREPÁRESE A COMPETIR CON LOS PRECIOS

La comercialización: Implica todas las acciones que debe realizar a fin de poder introducir los bienes o servicios en el mercado. Abarca acciones tales como la promoción, la publicidad, la distribución, entre otras. De cómo realice el producto, de la presentación del mismo, de la manera en cómo lo promocione y/o publicite, del precio y de la atención que les brinde a sus clientes dependerá el éxito de su emprendimiento.

Como dijimos antes, Ud. debe estar bien informado, por lo que es importante que sepa a dónde acudir para obtener dicha información.  Ahí radica entonces la importancia del Estudio de Mercado.

El propósito de todo Estudio de Mercado será siempre:

  • Lograr la definición del producto.
  • Determinar el volumen de venta proyectado.
  • Establecer el precio y sus condiciones.
  • Definir las pautas para la comercialización.

Para ello, le aconsejamos seguir un camino progresivo, que consiste en:

  • La definición del problema.
  • Le determinación de la fuente de información.
  • La obtención de la información, esto lo puede hacer por medio de: Encuestas, Observación Directa, Muestreo.
  • Procesamiento de la información.
  • Conclusiones



jueves, 20 de septiembre de 2012

ESTUDIO DE MERCADO: FACTORES NO CONTROLABLES





 Demanda: La demanda no es una sola, sino que se la puede clasificar teniendo en cuenta la relación existente entre ésta y el producto ofrecido más las características típicas de cada mercado.

Así tenemos, por ejemplo:

Sería una demanda de tipo necesaria la referida a bienes primarios de alto consumo, como los alimentos, los medicamentos; en cambio sería una demanda de tipo temporal referida a bienes de uso estacional, el caso de los uniformes escolares, los artículos de navidad, los helados, etc.

Toda demanda presenta dos aspectos básicos: el cualitativo y el cuantitativo.

Aspecto Cualitativo: Referido básicamente a las tendencias de consumo íntimamente relacionados al gusto, las modas, las innovaciones tecnológicas, el precio, etc., las que son determinadas en el momento en que el cliente toma la decisión de comprar el producto ofrecido.

Esta es una decisión sumamente personal del cliente, donde usted no tiene dominio, está fuera de su control, por lo que su política de comercio debe apuntar a captar la mayor adhesión posible.

Por lo tanto reconocer los factores que hacen a la toma de decisión, diferenciando de los que hacen a la elección, es esencial para las ventas, identificando así el perfil de sus potenciales clientes.

TENGA EN CUENTA QUE LAS RAZONES PARA EFECTUAR UNA ELECCIÓN NO SON NECESARIAMENTE LAS MISMAS QUE RIGEN EN LA TOMA DE DECISIÓN.

Aspecto Cuantitativo: Apunta a la cantidad de clientes que podrán optar por los bienes y/o servicios que su negocio ofrecerá.

Se encuentra vinculado a la oportunidad que el mercado presenta, ya que no siempre es factible encontrar un mercado en demanda, o con oferta insuficiente.

En resumen, con el Estudio de la Demanda deberá básicamente procurar respuesta a las siguientes preguntas:
 
Aspectos cualitativos del cliente:

  • ¿Cuál es la necesidad que busca satisfacer?
  • ¿Qué cualidad distintiva busca en el bien?
  • ¿A qué estrato socio-cultural corresponde?
  • ¿A qué sexo y edad pertenece?
  • ¿Cuáles son los factores de elección?, por ejemplo: la estética, la calidad, el servicio, el precio, la marca, el cumplimiento, etc.
  • ¿Cuáles son los factores de decisión?

Oferta: Este factor, conocido también como competencia, debe estudiarse no sólo teniendo en cuenta la oferta de productos o bienes idénticos a los que usted ofrece, sino también teniendo en cuenta aquellos similares, alternativos y accesorios que el mercado actual ofrece, tanto a nivel local, como exterior.

La oferta, al igual que la demanda, presenta características, CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS, la que se obtendrán al estudiar el mercado, pues la información acerca de los competidores, está en sus clientes y en sus proveedores.

A ellos podrá acudir procurando obtener opiniones acerca de los principales aspectos cualitativos, como la imagen empresarial y comercial, el estilo de atención, el grado de cumplimiento, la constancia en la calidad de los bienes y/o servicios y el personal clave.

También los clientes y proveedores le informarán sobre las principales características cuantitativas de su competencia, como la participación en el mercado, la antigüedad en el mismo, el precio y condiciones de venta ofrecidos, la capacidad de producción, la cantidad de competidores y los potenciales competidores, la ubicación geográfica, etc.

Todo ello conduce a un punto clave a tener en cuenta:

DEBE ESTUDIAR A SU COMPETENCIA. DESCUBRIR SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES, ANALIZANDO EN QUÉ DEBE MEJORAR, PARA ASÍ SABER EN QUÉ DIFERENCIARSE.

Tendencias del Contexto: Estas abarcan los aspectos técnicos, económicos, sociales y legales con referencia al negocio y al entorno del mismo. Determinando así cual será la incidencia de todos y cada uno de estos aspectos en el emprendimiento.

Debe tener presente que: SU NEGOCIO SE DESARROLLARÁ EN UN CONTEXTO CAMBIANTE. INFÓRMESE, OBSERVE LAS TRANSFORMACIONES. ADÉCUESE AL CAMBIO, NO SE ATE AL PASADO, YA QUE EL CONTEXTO O ENTORNO MUCHAS VECES ES EL PIBOTE EN EL CUAL SE APOYA EL EMPRENDIMIENTO.

Evolución de los Insumos y Materias Primas: Este es un aspecto del NEGOCIO al que se le brinda generalmente poca atención, pudiendo luego así, convertirse en un factor decisivo, ya que la ausencia o cualquier irregularidad que se produzca en su normal suministro afectará directamente a la IMAGEN y a la RENTABILIDAD del negocio o emprendimiento.




Debe poner especial énfasis y cuidado entonces en: el origen de los insumos, el tiempo de provisionamiento necesario, la ubicación y la facilidad de acceso de sus proveedores, la posibilidad de poder contar con más de una alternativa, el precio y sus condiciones, la distancia entre el negocio y el centro de abastecimiento de los insumos o materias primas, etc.

ESTUDIO DE MERCADO





Una vez que determinó el emprendimiento, el primer paso a seguir para la definición de un Plan de Negocios, acorde con el Plan Estratégico elaborado, consiste en poder estar en condiciones de responder a preguntas tales como:

  • ¿Quiénes son los clientes?
  • ¿Qué necesitan?
  • ¿Qué productos pondré en el mercado?
  • ¿Qué volúmenes de venta espero?
  • ¿A qué precios y condiciones podré venderlos?
  • ¿Cómo llegaré a mis posibles clientes?
  • ¿Cuál será mi estrategia comercial?

Las respuestas a estos interrogantes se encuentran en el mercado; sólo a través del conocimiento que del mismo usted tenga podrá definir los objetivos y las metas a alcanzar, obtener la posición buscada en el mercado y trazar su plan de marketing.

EN SÍNTESIS, EL ESTUDIO DE MERCADO ES UNA METODOLOGÍA QUE LE PERMITIRÁ OBTENER UNA RESPUESTA A LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE UBICACIÓN, POSICIONAMIENTO E INSERCIÓN DEL NEGOCIO EN DICHO MERCADO.

PRINCIPALES FACTORES INTERVINIENTES


NO CONTROLABLES:

Son aquellos externos al negocio, sobre los cuales no se puede ejercer ninguna acción. Por lo que, de las “proyecciones” que haga sobre ellos, y del manejo que realice sobre los factores controlables, dependerá el éxito del emprendimiento. ¿Cuáles serían estos principales factores no controlables?
La respuesta es:
  • Demanda.
  • Oferta.
  • Tendencias del contexto
  • Evolución de los insumos y materias primas.




CONTROLABLES:
  • Producto (forma, presentación, calidad, etc.).
  • Relación costo-precio.
  • Comercialización.